Задоволення клієнтів є нашим пріоритетом. Ми прагнемо зробити процес придбання максимально зручним. Ознайомтеся з правилами повернення та відшкодування коштів нижче.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар може бути повернутий протягом 14 календарних днів з дати отримання за умови:
Згідно з чинним законодавством, харчові добавки належної якості, пакування яких було відкрито чи порушено після отримання, не підлягають поверненню з огляду на вимоги безпеки та гігієни.
Якщо ви отримали товар з дефектами (пошкоджена упаковка при транспортуванні, невідповідність заявленим характеристикам, простроченість) — ви маєте право на:
Зверніться до нас протягом 48 годин після отримання із фотопідтвердженням дефекту.
Для початку процедури повернення зверніться до служби підтримки через сторінку «Зв'язатися з нами». Повідомте номер замовлення, причину повернення та за необхідності додайте фотографії продукту. Після затвердження вашого запиту ви отримаєте інструкцію щодо повернення.
Відшкодування здійснюється впродовж 7–14 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару. Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Вартість зворотної доставки оплачує покупець, якщо товар відповідає вимогам якості. У випадку браку витрати на пересилку компенсує Продавець.
Замовлення можна скасувати безкоштовно, якщо воно ще не було відправлено. Зв'яжіться зі службою підтримки для оформлення скасування. Якщо посилку вже передано логістичному оператору — застосовуються стандартні умови повернення.